Доставка и плащане

🚚 Доставка

Поръчаните от онлайн магазина продукти се доставят на територията на България чрез:

• TRANSPRESS – доставка само до адрес;
• Speedy – доставка до адрес или до офис, както за малки, така и за палетни пратки.

Поради размерите и теглото на камините и отоплителните уреди, те се изпращат като палетни пратки с цел по-сигурното им транспортиране.

Цената за доставка се изчислява според теглото и размерите на пратката, избрания куриер, начина на доставка и населеното място.

Преди завършване на поръчката ще видите крайната цена за доставка.

📞 Потвърждение на поръчката

След успешно направена поръчка наш служител ще се свърже с Вас по телефона за потвърждение.

По време на разговора при необходимост ще бъдат уточнени наличността на продукта, адресът и условията за доставка, както и други детайли, свързани с изпълнението на поръчката.

Моля, при извършване на поръчката посочвайте актуален телефонен номер за контакт.

⏱️ Срок за доставка

Обичайният срок за доставка е от 2 до 5 работни дни, считано от потвърждаването на поръчката.

Срокът се отнася за продукти, налични на склад. При неналичност или необходимост от допълнително уточнение ще се свържем с клиента.

Възможно е удължаване на срока при официални празници, неблагоприятни метеорологични условия или населени места със специален график на обслужване.

🚛 Как се извършва палетната доставка?

Камините и другите тежки и обемни продукти се транспортират върху палет, когато това е необходимо за безопасното им транспортиране.

Доставката се извършва до посочения от клиента адрес и до място, достъпно за товарния автомобил на куриера.

Палетната доставка не включва пренасяне до етаж, внасяне в жилището, позициониране или монтаж на продукта, освен ако изрично не е договорено друго.

Препоръчваме предварително да осигурите необходимите условия за приемане и преместване на тежката пратка от мястото на разтоварване.

📦 Какво да направя при получаване?

При получаване на поръчката препоръчваме внимателно да проверите външното състояние на пратката и опаковката.

При видима повреда, нарушена опаковка или следи от удар уведомете куриера при получаването и поискайте повредата да бъде удостоверена съгласно процедурата на съответната куриерска компания.