Ще получа ли същия продукт, който виждам на снимката?

Да. Снимките на продуктите са с илюстративна цел и са подбрани така, че да представят максимално точно техния реален външен вид. Възможни са минимални разлики в цветовете и нюансите, дължащи се на осветлението при заснемане, настройките на екрана или естествените характеристики на използваните материали.

Какви начини на плащане предлагате?

Можете да заплатите поръчката си по банков път, с дебитна или кредитна карта, както и на изплащане чрез „УниКредит Кънсюмър Файненсинг“ ЕАД. При избор на плащане на изплащане ще бъдете насочени към съответната процедура за кандидатстване и одобрение.

Покупката на изплащане е възможна след одобрение от финансовата институция и съгласно нейните условия.

Как мога да върна артикул?

При покупка от нашия онлайн магазин имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да е необходимо да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите в рамките на този срок. След уведомяването разполагате с до 14 дни, за да върнете продукта.

Продуктът следва да бъде върнат в състояние, позволяващо неговата последваща продажба, по възможност в оригиналната му опаковка и с всички придружаващи го компоненти и документи. Потребителят носи отговорност за евентуално намаляване на стойността на стоката вследствие на боравене с нея извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента.

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за стоки, изработени по поръчка или съобразени с индивидуалните изисквания на клиента.

Какъв е срокът за доставка?

Срокът за доставка зависи от избрания продукт и неговата наличност. За всеки артикул можете да получите актуална информация за очаквания срок за доставка. При необходимост наш консултант ще се свърже с Вас за допълнително уточнение.

Как се извършва доставката?

Поръчките се доставят до посочения от Вас адрес. Поради спецификата, размерите и теглото на част от продуктите, условията и цената за доставка могат да варират. Точната информация се уточнява според конкретната поръчка.

Как да избера подходяща камина за моя дом?

Изборът на подходяща камина зависи от отопляемата площ, характеристиките на помещението, наличния комин и индивидуалните Ви изисквания. Нашите консултанти могат да Ви съдействат при избора на подходящ модел.

Как мога да разбера дали даден продукт е наличен?

Информация за наличността е посочена на страницата на съответния продукт. При необходимост можете да се свържете с наш консултант за потвърждение на наличността и срока за доставка.

Каква гаранция имат продуктите?

Всички продукти се предлагат с гаранция съгласно условията на производителя и приложимото законодателство. Конкретният гаранционен срок и условията за съответния продукт са посочени в придружаващата го документация.

Мога ли да закупя продукт на изплащане?

Да. Предлагаме възможност за покупка на изплащане чрез „УниКредит Кънсюмър Файненсинг“ ЕАД, след одобрение и съгласно условията на финансовата институция.

Какво да направя, ако продуктът пристигне повреден?

При получаване Ви препоръчваме да прегледате продукта в присъствието на куриера.

При установяване на щета необходимо е на място да бъде съставен протокол за повреда в присъствието на куриера. След това се свържете с нас възможно най-скоро, за да Ви съдействаме за разрешаването на случая.

Препоръчително е да направите и снимки на повредата и опаковката, преди пратката да бъде преместена.