Общи условия
Последна актуализация: 24.08.2026 г.
🏢 1. Данни за търговеца
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазин KAMINI-TRADING, достъпен на адрес https://kamini-trading.com/, и неговите потребители и клиенти.
Собственик и администратор на онлайн магазина е:
„Камини Трейдинг“ ЕООД
ЕИК: 207558020
ДДС номер: BG207558020
Седалище и адрес на управление: гр. София 1700, район „Студентски“, ул. „Проф. Атанас Иширков“ № 11, вх. Б, ап. 6
Телефон: 0877 121 111
Имейл: office@kamini-trading.com
Наричано по-долу за краткост „Търговецът“.
📋 2. Предмет на Общите условия
Настоящите Общи условия определят правилата за използване на онлайн магазина, извършване на поръчки, плащане, доставка, отказ от покупка, връщане на стоки и предявяване на рекламации.
С използването на сайта и извършването на поръчка клиентът потвърждава, че е прочел и приема настоящите Общи условия.
Клиент може да бъде всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта или прави поръчка чрез него.
🛒 3. Продукти и цени
В онлайн магазина се предлагат камини, отоплителни уреди, котли, камери за вграждане, резервни части, аксесоари, градско оборудване и други продукти.
Основните характеристики, цената и наличността на всеки продукт са посочени в неговата продуктова страница.
Всички цени в онлайн магазина са крайни и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Цената за доставка не е включена в цената на продукта, освен когато това е изрично отбелязано. Тя се показва отделно при завършване на поръчката според избрания куриер и адреса за доставка.
Снимките на продуктите са с илюстративна цел. Възможни са минимални разлики в цветовете поради настройките на екрана, осветлението при заснемане или производствени особености.
Търговецът има право да променя цените и информацията в сайта. За конкретната поръчка е валидна цената, показана при нейното завършване.
При очевидна техническа грешка в цена, описание или наличност Търговецът уведомява клиента своевременно и предлага потвърждение при коректните условия или анулиране на поръчката с възстановяване на платената сума.
🧾 4. Извършване на поръчка
Поръчка се извършва чрез избиране на продукт, добавянето му в количката и попълване на необходимите данни за доставка и плащане.
Преди окончателното изпращане на поръчката клиентът има възможност да провери избраните продукти, количества, цени, начин на доставка и данни за контакт.
С натискането на бутона за завършване на поръчката клиентът потвърждава, че предоставената информация е вярна и че приема настоящите Общи условия.
След изпращане на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения имейл адрес. При необходимост представител на Търговеца може да се свърже с клиента за уточняване на наличност, доставка или други подробности.
Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от Търговеца.
Търговецът може да откаже или анулира поръчка при невярно предоставени данни, липса на наличност, невъзможност за връзка с клиента, неуспешно плащане или друга обективна причина. При предварително извършено плащане сумата се възстановява.
💳 5. Начини на плащане
Плащането на поръчките може да се извърши чрез:
💳 Банкова карта – Visa или Mastercard
🏦 Банков превод
📝 Покупка на изплащане чрез УниКредит Кънсюмър Файненсинг
Онлайн магазинът не предлага плащане с наложен платеж.
При плащане с банкова карта обработката на плащането се извършва чрез защитена платежна система. Търговецът не съхранява пълните данни на банковата карта.
При банков превод поръчката се обработва след постъпване на плащането по банковата сметка на Търговеца, освен ако не е уговорено друго.
📝 6. Покупка на изплащане
За продуктите, за които услугата е налична, клиентът може да кандидатства за покупка на изплащане чрез УниКредит Кънсюмър Файненсинг.
Одобрението на кредита, срокът на финансиране, размерът на месечните вноски, лихвите, таксите и всички останали условия се определят от финансиращата институция.
Покупката на изплащане се извършва след одобрение на клиента и сключване на необходимия договор съгласно условията на УниКредит Кънсюмър Файненсинг.
Търговецът не носи отговорност за решение на финансиращата институция да одобри или откаже кандидатурата.
🚚 7. Доставка
Доставките се извършват на територията на Република България чрез:
🚛 Speedy - до адрес.
🚚 Transpress - до адрес.
При завършване на поръчката клиентът вижда наличните начини за доставка и съответната цена за всеки от тях. Клиентът сам избира предпочитания куриер.
Цената за доставка се определя според избрания куриер, теглото и размерите на продукта, броя на продуктите и адреса за доставка.
Срокът за доставка се показва в сайта или се уточнява с клиента след потвърждаване на поръчката. При непредвидено забавяне клиентът се уведомява своевременно. Когато не е договорено друго, доставката се извършва не по-късно от законоустановения срок.
При тежки и обемни продукти доставката може да бъде извършена върху палет или палетна скара.
Доставката до адрес не включва пренасяне на продукта до етаж, внасяне в жилището, монтаж, свързване към комин или отоплителна инсталация, освен ако такава услуга не е изрично предложена и договорена предварително.
Клиентът е длъжен да предостави точен адрес и телефон и да осигури достъп за превозното средство на куриера.
Ако доставката не може да бъде извършена поради грешен адрес, липса на достъп или отсъствие на клиента, допълнителните разходи за повторна доставка могат да бъдат за негова сметка.
📦 8. Получаване и преглед
При получаване на поръчката клиентът трябва да провери състоянието на опаковката и продукта в присъствието на куриера.
При видима повреда, удар, счупване или нарушена опаковка клиентът следва:
📋 Да поиска съставяне на протокол за щета
📸 Да направи снимки на опаковката и продукта
📧 Да уведоми Търговеца на office@kamini-trading.com
Протоколът и снимките улесняват разглеждането на случая. Липсата на протокол не отменя законовите права на потребителя, но може да затрудни установяването кога е възникнала повредата.
🔄 9. Право на отказ и връщане
Потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние договор в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката, без да посочва причина.
За упражняване на правото на отказ потребителят трябва да изпрати ясно писмено заявление на:
След уведомяването продуктът трябва да бъде изпратен обратно в законоустановения срок и съгласно предоставените от Търговеца инструкции.
Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен когато е договорено друго.
Поради големия размер и тегло на камините, котлите и останалите обемни продукти връщането трябва да бъде извършено с подходящ транспорт и сигурна опаковка.
Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, когато тя е използвана повече от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и правилно функциониране.
Монтирани, свързвани към комин, запалвани или използвани отоплителни уреди могат да бъдат с намалена стойност, която се определя след преглед.
Подробна информация е публикувана в страницата „Връщане и рекламации“.
💶 10. Възстановяване на суми
При плащане с банкова карта сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
При банков превод сумата се възстановява по посочена от клиента банкова сметка.
При покупка на изплащане възстановяването и прекратяването или промяната на договора се извършват съгласно приложимото законодателство и процедурата на УниКредит Кънсюмър Файненсинг.
Търговецът възстановява дължимите суми, включително разходите за стандартната първоначална доставка, в законоустановения срок. Когато клиентът е избрал по-скъп от стандартния начин на доставка, разликата не подлежи на възстановяване.
Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно.
🛠️ 11. Законова гаранция и рекламации
Всички потребителски стоки имат законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство.
При дефект или несъответствие потребителят може да предяви рекламация на:
Към рекламацията трябва да бъдат приложени документ за покупката, описание на проблема и, когато е възможно, снимки, видео или други документи, установяващи несъответствието.
При основателна рекламация продуктът се привежда в съответствие чрез ремонт или замяна, освен когато избраният начин е невъзможен или би довел до непропорционални разходи.
В предвидените от закона случаи потребителят може да поиска пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.
Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилен монтаж, неспазване на инструкциите, неподходящо гориво, неправилно свързване, механична повреда след получаването, неоторизиран ремонт или нормално износване.
Тези ограничения не засягат законовите права на потребителя при производствен дефект или несъответствие на стоката.
🔥 12. Монтаж и експлоатация
Камините, котлите и останалите отоплителни уреди трябва да бъдат монтирани и свързани от квалифицирани лица и съгласно инструкциите на производителя и приложимите технически изисквания.
Клиентът е длъжен да използва продукта по предназначение, с подходящо гориво и при спазване на инструкциите за безопасност.
Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилен монтаж, неправилна експлоатация, неподходящ комин, липса на необходима поддръжка или неспазване на инструкциите, освен когато отговорността произтича от законово установено несъответствие на продукта.
👤 13. Права и задължения на клиента
Клиентът се задължава да предоставя точни и актуални данни при извършване на поръчка.
Клиентът носи отговорност за правилния избор на продукт, мощност, размери и технически характеристики. При необходимост може да потърси предварителна консултация от Търговеца.
Клиентът няма право да използва сайта за незаконни цели, да нарушава неговата сигурност или да предоставя невярна информация.
🔒 14. Лични данни
Търговецът обработва личните данни на клиентите единствено за целите на изпълнението на поръчките, плащанията, доставките, обслужването на клиенти и изпълнението на законови задължения.
Подробна информация за обработването и защитата на личните данни е публикувана в страницата „Политика за поверителност“.
🍪 15. Бисквитки
Сайтът използва бисквитки, необходими за неговата работа, както и други бисквитки при наличие на съответното правно основание или съгласие.
Допълнителна информация е публикувана в страницата „Политика за бисквитките“.
©️ 16. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта, включително текстове, снимки, изображения, графики, лого, дизайн и продуктова информация, е защитено от приложимото законодателство.
Копиране, разпространение или използване на съдържанието без предварително писмено разрешение е забранено, освен в предвидените от закона случаи.
⚠️ 17. Отговорност
Търговецът полага необходимите грижи информацията в сайта да бъде точна и актуална, но са възможни технически грешки или временно прекъсване на достъпа.
Търговецът не носи отговорност за неизпълнение, причинено от непреодолима сила, действия на куриерски дружества, технически проблеми или други обстоятелства извън неговия разумен контрол, освен когато законът предвижда друго.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права или отговорност, които не могат да бъдат ограничени съгласно закона.
⚖️ 18. Жалби и разрешаване на спорове
При възникнал въпрос, жалба или спор клиентът може да се свърже с Търговеца на:
📧 office@kamini-trading.com
📞 0877 121 111
Страните ще полагат усилия за доброволно разрешаване на възникналите спорове.
Потребителят може да потърси съдействие от Комисията за защита на потребителите или от компетентна помирителна комисия.
Когато не бъде постигнато доброволно решение, спорът се разрешава от компетентния български съд съгласно приложимото българско законодателство.
📌 19. Промени в Общите условия
Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, услугите или начина на работа на онлайн магазина.
Промените се публикуват на сайта и се прилагат от датата на публикуването им. За вече направени поръчки се прилагат условията, приети от клиента при извършването на съответната поръчка.
📞 20. Контакти
„Камини Трейдинг“ ЕООД
ЕИК: 207558020
ДДС номер: BG207558020
📍 Адрес: гр. Горна Оряховица, ул. „Иван Момчилов“ № 4А
📞 Телефон: 0877 121 111
📧 Имейл: office@kamini-trading.com
🌐 Уебсайт: https://kamini-trading.com/
